[Approfondimento] L’innovazione nell’impresa di servizi e manifatturiera: la prospettiva organizzativa

I primi tre paragrafi analizzano l’innovazione nelle sue componenti, nelle strategie alternative di organizzazione del processo, che sono comuni nelle imprese manufatturiere e in quelle di servizi. Il quarto paragrafo presenta le peculiarità della gestione dell’impresa di servizi e dei suoi riflessi distintivi circa l’innovazione. L’ultimo paragrafo affronta il tema della servitization, l’inclusione dei servizi nell’offerta del prodotto e i problemi organizzativi da considerare e risolvere.