Green Integrated Approach nel settore turistico tra comunicazione, qualità e reputazione

Il paper mira ed esaminare i principali piani di sviluppo sostenibile di alcuni dei maggiori player globali del settore turistico, di come hanno comunicato il proprio impegno nella riduzione degli impatti ambientali e l’insieme degli elementi strategici su cui hanno costruito il proprio vantaggio competitivo. La gestione della comunicazione e dei fattori di reputazione osservati fanno riferimento ai progetti: TUI Travel PLC, Gruppo Accor Hotels, e-toolkit della UNWTO.

I risultati mostrano tre tipologie di evidenze: 1) la presenza di influenze reciproche tra la gestione ambientale e le performance aziendale, 2) la crescita del grado di competitività, 3) lo sviluppo di relazioni “win-win” tra impresa e destinazione. Il paper offre un contributo incrementale alle attuali conoscenze in materia, col fine di mettere in evidenza strumenti di green management e implicazioni manageriali per futuri percorsi di ricerca.