[LIBRI] Fiocca R., Snehota I., Tunisini A., Business Marketing, MCGraw-Hill, Milano, 2003

Questo libro si propone di fornire al lettore strumenti concettuali e modelli di riferimento utili per comprendere le situazioni tipiche e comuni alle imprese che operano nei mercati business-to-business, ossia i mercati formati non dai consumatori finali, ma dalle organizzazioni, siano esse imprese, istituzioni, enti pubblici o privati.

Il testo è articolato in tre parti: nella prima vengono esplorate le specificità dei mercati business-to-business; la seconda approfondisce i principali temi di gestione delle relazioni con i clienti; la terza, infine, offre una lettura più generale del versante strategico delle imprese e degli aspetti organizzativi delle attività di Marketing.