Abstract
Il presente contributo analizza le precondizioni strategiche, organizzative ed infrastrutturali necessarie affinché la piccola e media impresa (PMI) sia in grado di sfruttare appieno il potenziale insito nell’adozione delle information and communication technologies (ICT). In altri termini, ci domandiamo a quali condizioni quello tra ICT e PMI possa essere davvero un "matrimonio felice" e non, come spesso accade, un rapporto fatto di incomprensioni ed occasioni perdute. A questo scopo viene formulato un framework interpretativo che relaziona la "prontezza ICT" – misura della presenza di dette precondizioni – a due fattori chiave: la "visione strategica ICT", legata al modo in cui il vertice aziendale interpreta le potenzialità proprie delle ICT, e la "maturità ICT", che valuta invece la dotazione di infrastrutture ed applicazioni ICT dell’impresa. Il framework viene poi applicato ad un caso-pilota, rappresentato da Lanterna Alimentari S.p.A., media impresa alimentare attiva nella produzione e commercializzazione di focaccia, pizza, pane e croissanterie.
This paper analyses the strategic, organisational and structural conditions for small and medium enterprises (SMEs) to fully exploit the potential of the information and communication technology (ICT). In other words, we investigate under which conditions the "marriage" between SMEs and ICT can be "a happy one" rather than a relationship affected by misunderstandings and lost opportunities.
To this purpose we build an interpretative framework relating the "ICT readiness" (a measure of the aforementioned conditions) to two key dimensions: the "strategic vision of ICT", which is closely related to how the top management looks at ICT opportunities, and the "ICT maturity", which evaluates the ICT infrastructure and applications of the firm. Our framework is then adopted in a pilot case study, that of Lanterna Alimentare S.p.A., a medium enterprise producing and selling bakery products.